Ingresamos al modulo de Hoja de Servicios > Parámetros > Acción Tomada
Para crear una nueva acción seleccionamos y hacemos click en NUEVA ACCIÓN que se encuentra en la parte superior de su pantalla.

El sistema automáticamente le asignará un Código, ingresamos una Acción Tomada. Para finalizar damos click en el botón Grabar
